„Osobowość Warszawskiego Transportu Publicznego Przyjazna Pasażerom” po raz kolejny w barwach SKM.

To już IX edycja konkursu „Osobowość Warszawskiego Transportu Publicznego Przyjazna Pasażerom” – wyróżnienia dla pracowników stołecznego transportu publicznego, którzy swoją postawą, zaangażowaniem i podejściem do pasażerów zasługują na szczególne uznanie. Konkurs organizowany przez Zarząd Transportu Miejskiego pokazuje, że za sprawnie działającym transportem stoją ludzie, którzy potrafią zachować czujność, odpowiednio zareagować i nie pozostają obojętni, gdy ktoś potrzebuje pomocy.

Laureaci wybierani są w dwóch kategoriach: „Bohater WTP” – za działania podejmowane w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia, oraz „Wybitny Pracownik WTP” – za szczególne zaangażowanie, inicjatywę i pozytywne podejście do pasażerów oraz współpracowników.

W tegorocznej edycji w gronie laureatów znalazła się Małgorzata Sulej, starsza kierowniczka pociągu SKM, nagrodzona w kategorii „Wybitny Pracownik WTP”.

Małgorzata pracuje w SKM od 30 września 2014 roku. Jej profesjonalizm, wysoka kultura osobista, empatia i uważność na potrzeby pasażerów sprawiają, że jest osobą, na której można polegać także w niecodziennych sytuacjach. Dwa wydarzenia z września 2025 roku szczególnie dobrze pokazują te cechy.

4 września, podczas pracy na linii S1, zaopiekowała się dzieckiem, które zostało samo na stacji Warszawa Anin. Dziewczynka przypadkowo wysiadła z pociągu Intercity jadącego z Lublina do Warszawy Zachodniej. Starsza kierowniczka powiadomiła odpowiednie służby i dyspozytora SKM, skontaktowała się z mamą dziecka, a następnie zadbała o bezpieczne przekazanie dziewczynki rodzicom w obecności policji na stacji Pruszków.

11 września, podczas pracy na linii S2, zauważyła na peronie Warszawa Lotnisko Chopina mężczyznę z krwawiącą raną głowy. Udzieliła mu pierwszej pomocy, wezwała pogotowie ratunkowe i poinformowała dyspozytora o konieczności opóźnienia pociągu.

„W pracy kierowniczki pociągu takie sytuacje się zdarzają, a kiedy widzę, że ktoś potrzebuje pomocy, reaguję. To dla mnie naturalny odruch. Najważniejsze jest to, żeby pasażer był bezpieczny. Dlatego bardzo się cieszę z tego wyróżnienia, ale jeszcze bardziej z tego, że mogłam pomóc.”
— Małgorzata Sulej, starsza kierowniczka pociągu SKM

Dwie różne sytuacje, ale wspólny mianownik: uważność, odpowiedzialność i gotowość do działania, kiedy pasażer potrzebuje wsparcia.

Gratulujemy Małgorzacie tego wyjątkowego wyróżnienia! Cieszymy się, że w gronie laureatów znalazła się nasza przedstawicielka, która swoją postawą pokazuje, jak ważną rolę w transporcie publicznym odgrywają ludzie.